(MOTAC/L/N/11283)
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退款政策
法律免责声明
本网站发布时的信息准确无误。如需了解最新的退款政策，请联系旅行社了解每个旅游套餐的退款政策。
修改预订费用
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行程确认后，出发日期前 14 天内不可更改预订。
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更改整个预订将被视为取消原始预订。
旅行团成员取消行程的取消费用
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取消预订必须以书面形式进行，以免造成任何误解。
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所有取消预订的订金均不予退还（需遵守酒店和旅行社的条款及细则）。
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如果在出发日期前 30 天或更短时间内收到取消通知，将收取以下费用（需遵守酒店和旅行社的条款及细则）：
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如果在出发前 30 个工作日或更长时间取消预订，将收取 50% 的旅游费用。
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如果在出发前 29 个工作日或更短时间内取消预订，将收取 100% 的旅游费用。
旅行社取消行程
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如遇天灾（不可抗力）、战争、罢工、暴乱或马来西亚政府发出超出公司控制范围的命令，公司保留取消行程的权利。
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公司将推荐其他行程，优先考虑前往同一目的地或其他行程。如乘客决定不接受其他行程，所有已付款项扣除应收取的行政费（每人 100 令吉）后将退还给乘客。
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如因乘客人数不足或无法预订座位或住宿而导致公司取消行程，公司将退还已付款项，并支付以下赔偿金：
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如在出发前 1-14 个工作日取消行程，将全额退还团费，并支付每人 50 令吉的赔偿金。
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如在出发当天取消行程，将全额退还团费，并支付每人 100 令吉的赔偿金。
未使用服务的退款
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如果旅行团成员因个人原因未使用住宿、餐饮、观光旅游、交通或旅游费用中包含的任何其他服务，则不会向任何成员退款或减少费用。
可能的变化
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因当地情况，行程、酒店及路线可能会有所变更。如遇此情况，本公司将根据当地情况另行安排。
拒绝的权力
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如果任何人员可能危害他人的健康或安全，或影响旅行团成员的舒适或享受，公司有权取消或撤销任何行程或为客户预订的任何预订，或拒绝接受或保留任何人员的旅行团成员资格。
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如果任何承运人、酒店或其他承包商因任何其他原因拒绝任何参与者参加旅行团，公司有权取消预订。如发生上述任何情况，公司的唯一责任是向旅行团成员退还已支付的任何款项，但需扣除已使用的服务费用以及管理费和取消费。
旅行社的责任
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公司及其相关代理商应对其宣传册中所示的交通、住宿、娱乐和餐饮等服务负责。如果旅游专员调 查后认定所提供的服务与宣传册和协议中所述不符，公司应根据旅游专员的决定支付适当的赔偿。
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Dream Mission Holiday Sdn Bhd 及其相关代理商仅作为交通公司、酒店承包商和其他委托人的代理人，并负责提供此类交通和其他服务的所有票证、凭证和合同。对于可能对人身或财产造成的伤害、损坏、事故、损失、延误或违规行为，他们不承担任何责任，所有预订均须遵守旅行社的常规条款。
备注及其他的声明
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所有预订均视房间、座位和套餐的供应情况而定。
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除 Dream Mission Holiday Sdn Bhd 书面授权外，任何其他方均无权更改、添加、扩充或放弃任何描述、陈述、条款或条件。本条款中的各项条款应相互效力，如任何条款无效、非法或不可执行，其余条款仍具有完全效力。
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我们保留为旅行团成员的利益或因旅行社无法控制的情况而以任何必要方式更改或修改行程和酒店住宿的权利。
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还保留随时取消或撤销客户或为其所做的预订的权利，在这种情况下，运营商不承担与此类取消或撤销有关的任何责任，只需向客户退还其为取消或撤销的预订支付的款项。当乘客未登上运输公司或公司使用或运营的承运人或交通工具时，对于任何由任何人造成的、任何类型的旅客滞留、延误、损失、损坏、疾病或伤害，运输公司或公司均不承担任何责任。
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所有团体旅行出发/团体旅游的日期可能会有所变更，具体取决于所需的最低旅行人数，否则公司将退款或更改团体旅游日期。
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Dream Mission Holiday Sdn Bhd 保留要求任何人士退出团体旅游的权利，前提是该人士的行为或举止冒犯或影响其他乘客的舒适度。Dream Mission Holiday Sdn Bhd 对此类人士不承担任何进一步的责任。
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退款流程通常至少需要 5-7 个工作日。
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退款金额仅以马币(MYR) 支付。
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Dream Mission Holidays Sdn. Bhd. 不承担收款人银行收取的银行手续费或任何其他相关费用。
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Dream Mission Holidays Sdn. Bhd. 对银行处理付款的延迟概不负责。
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申请退款的客户需要提供必要的银行详细信息，以便我们成功处理退款。